Отзывы о дилерах

Ауди Центр Восток это тихий ужас. Менеджеры врут, как дышат, похоже, что это официальная политика салона – обманывать покупателей. Приехал я туда за новой ауди, походил, посмотрел, назвали мне одну сумму на авто... Читать далее Ауди Центр Восток это тихий ужас. Менеджеры врут, как дышат, похоже, что это официальная политика салона – обманывать покупателей. Приехал я туда за новой ауди, походил, посмотрел, назвали мне одну сумму на авто. Хорошо, сажусь с менеджером вести переговоры, и тут выясняется, что цена только при условии сдачи машины по трейд-ин и покупке КАСКО. Ладно, загнал старую на диагностику для оценки, пошли считать КАСКО. Вывели мне сумму больше 130 тыс., я решил в самой страховой уточнить стоимость. Звоню, и они мне называют сумму значительно меньше. Оказывается, они туда включили дополнительные услуги, которые мне совершенно не нужны. А убрать их никак нельзя. Оценка по трейд-ин вообще ввела в ступор – если им верить, авто только на свалку отправлять. Тормозные колодки стерты под ноль, движок в хлам, все рассыпалось, машина скорее мертва, чем жива. Это при том, что я был первый и единственный хозяин у своей ауди и естественно ничего там не скручивал и не химичил. И вообще берег, как мог, все ТО точно по графику, а то и раньше немного. В итоге оценили на сумму на практически на треть меньше рыночной цены. На этом я с ними попрощался. Всему должен быть передел, а такой политикой они сами себе яму роют. Под впечатлением от оценки я еще заехал на знакомый сервис, сказали, все норма, и колодки на 40% стерты, а не полностью.

Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнитель... Читать далее Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнительно установленное оборудование. И что вы думаете, спустя две недели оно сломалось. Приехал в салон, так как машина на гарантийном сроке. Тут и началось самое интересное. Оказывается на доп. оборудование гарантия не распространяется! Если проводить ремонт в салоне, то необходимо за него заплатить. Я обратился на горячую линию центрального отделения Ауди, наивно пологая, что знакомый мне центр является официальным дилером. В ответ я услышал, что данный салон является юридическим лицом, и за него они ответственности не несут. Через 5 дней случился второй гарантийный случай. Приехал в автосалон, объяснил ситуацию. Пригласили мастера, он осмотрел машину, и заверил, что ее просто надо отогреть! Естественно я начал с ним спорить, так как знаю истинную причину неисправности (в машинах я разбираюсь). После этого был приглашен еще один мастер, и они уже в 2 голоса пытались выставить меня дураком! Очень неприятная ситуация. В итоге они предложили мне ехать в другой сервис, так как лично они не в силах справиться с данной проблемой. Получается для салона главное с сбагрить автомобиль, а дальше идите вы в свободное плаванье. В общем, я не стал трепать себе нервы, и починил машину сам.

Неделю назад приобрели новый автомобиль в Ford Рольф Химки. Обслуживал нас менеджер, работой которого мы остались, полностью довольны. Он очень нам помог в выборе машины. Хорошо проконсультировал, подобрал наибо... Читать далее Неделю назад приобрели новый автомобиль в Ford Рольф Химки. Обслуживал нас менеджер, работой которого мы остались, полностью довольны. Он очень нам помог в выборе машины. Хорошо проконсультировал, подобрал наиболее оптимальные условия покупки. Получили авто довольно быстро. Все документы отдали на руки. Расплачивались наличными, хотя подумывали про автокредит, но бешеные проценты переплачивать как-то не хочется. Есть и минусы у данного салона: долго добираться к нему из-за пробок, мало места, не предусмотрено кафе.

Работа сервисного центра отбивает желание обращаться с какими-то проблемами. Если первое ТО прошло нормально, после второго машина как-то странно начала звучать – скрипы, скрежет при повороте руля. Приехал на ТО... Читать далее Работа сервисного центра отбивает желание обращаться с какими-то проблемами. Если первое ТО прошло нормально, после второго машина как-то странно начала звучать – скрипы, скрежет при повороте руля. Приехал на ТО, посмотрели, сказали, все исправили, все в порядке. Поехал я домой и уже практически заезжая во двор слышу то же самое. Пришлось на следующий день ехать обратно. Причину искали долго и даже заявили, что ничего там нет, все в порядке. Получается, я шумы сам себе придумал? Пришлось выехать вместе с механиком, авто как разогрелось так и заскрипело снова. Начали опять копаться. Причину все-таки нашли и устранили. Но мне за устранение проблемы пришлось почему-то заплатить. Время потеряно на ремонт, еще и пришлось доказывать, что я не прикалываюсь, а скрипы на самом деле есть. Даже не знаю, ехать ли сюда на следующее ТО. Вот как они проводили перед этим диагностику? К тому же скрипы появились сразу же после ТО, раньше их не было. Я практически уверен, что проблема возникла по вине механика. Но доказать там ничего невозможно.

Нашел много негативных отзывов об автосалоне РОЛЬФ Химки и стало аж обидно. Именно поэтому захотел написать свой. Я приобрел там автомобиль форд куга два года назад. Приехал на новым легковым авто, объяснил мене... Читать далее Нашел много негативных отзывов об автосалоне РОЛЬФ Химки и стало аж обидно. Именно поэтому захотел написать свой. Я приобрел там автомобиль форд куга два года назад. Приехал на новым легковым авто, объяснил менеджера свои потребности и обозначил бюджет. Он предложил мне машину бу, которая приобреталась у них и обслуживалась у них (ее прежний владелец переоценил свои возможности по кредиту и был вынужден сдать трехлетнего форда в трейд ин, чтобы пересесть на более дешевую марку). Знание таких тонкостей наводит на мысль, что менеджеры внимательно изучают автомобили, котоыре предлагают. В результате, добавив еще 200 тыс с хвостиком к планируемому кредиту я уехал на форде куга с пробегом всего 44 тыс км. Им очень доволен и продолжаю обслуживать машину там же. Не знаю, с чем связаны негативные отзывы, но именно с этой организацией у меня все взаимоотношения позитивные.

В начале октября посетили салон для приобретения нового Kuga. Автомобилем и его стоимостью остались довольны. Покупали за наличные, без кредита и трейд-ин. Из-за этого в других салонах скидки обсуждали неохотно.... Читать далее В начале октября посетили салон для приобретения нового Kuga. Автомобилем и его стоимостью остались довольны. Покупали за наличные, без кредита и трейд-ин. Из-за этого в других салонах скидки обсуждали неохотно. Здесь нам пошли навстречу – подобрали хорошую комплектацию, снизили цену. Оставив небольшой залог, мы уехали. Переживали о том, что будут неприятные изменения в договоренности. Но напрасно: в день сделки документы были готовы, цена в них не изменилась. В итоге автомобиль купили выгодно и в целом остались положительные впечатления от общения и работы персонала.

Купил здесь X6 на нормальных условиях. Остался приятно удивлен обслуживанием менеджеров, ассортиментом и предложениями, которые делают клиентам. С виду обычный салон, как у всех дилеров, что торгуют BMW. Однако... Читать далее Купил здесь X6 на нормальных условиях. Остался приятно удивлен обслуживанием менеджеров, ассортиментом и предложениями, которые делают клиентам. С виду обычный салон, как у всех дилеров, что торгуют BMW. Однако это не совсем так. Посетив другие места, я отметил, что выбор здесь больше. К тем, кто пришел поглазеть или прицениться, относятся внимательно, без пафоса и игнора. Клиентов, которые «дозревают», умеют убедить, что BMW – лучшее, что может быть у автомобилиста. Так случилось и со мной. Планировал приобрести «Мерседес» GLE, а в этот салон заехал только посмотреть на новый Gran Tourismo. Менеджеры действовали профессионально и ненавязчиво, и убедили-таки, что мне нужен BMW. За что спасибо, поскольку машиной я доволен.

Месяц назад купили в салоне Рольф Премиум БМВ новую машину X3. Хочу сказать, что обслуживание здесь великолепное, мы с супругой приятно удивлены профессионализмом персонала. Начну с того, что покупку планировали... Читать далее Месяц назад купили в салоне Рольф Премиум БМВ новую машину X3. Хочу сказать, что обслуживание здесь великолепное, мы с супругой приятно удивлены профессионализмом персонала. Начну с того, что покупку планировали делать в другом салоне, и марку присмотрели другую, а именно мерседес нам нравился, и очень давно. В Рольф заехали практически из любопытства – просто посмотреть, а что есть у конкурентов. И менеджер Мария смогла нас убедить купить Бэху. И сделала это без давления, без заискиваний, подкупив своими знаниями и умением общаться с клиентами. На сегодня мы очень довольны – машина радует, проблем никаких нет. Это и понятно, все-таки новый автомобиль немецкого автопрома, этого я и ожидал. Почему я советую обращаться именно в этот салон: 1. Выбор – здесь он действительно большой, это очень радует. Потому что покупая авто из скудного ассортимента немного радости у себя все-таки крадешь. 2. Премиум, действительно премиум, а не жалкая имитация. Здесь находиться приятно, здесь знают, как принимать посетителей. 3. Время. Здесь к моему времени отнеслись с уважением, за что я признателен. Оформляют бумаги быстро. Мне удалось совместить приятное с полезным – купить хороший автомобиль в приятной обстановке. Результатом я доволен. Поэтому смело рекомендую салон.

В автосалоне мне очень понравилось. С клиентами они работать умеют, любезно встретили, спросили мои пожелания к машине и стали помогать подбирать комплектацию. Понравилось, что давали развернутые объяснения и не... Читать далее В автосалоне мне очень понравилось. С клиентами они работать умеют, любезно встретили, спросили мои пожелания к машине и стали помогать подбирать комплектацию. Понравилось, что давали развернутые объяснения и не предпринимали никаких попыток что-то навесить или склонить к какому-то решению. Функционал, допы и все прочее согласовали быстро. Машину я брала в кредит, а так как сумма немаленькая, то задавала много вопросов. Мне все внятно разъяснили все условия по договору, не раздражались на дополнительные вопросы. Спасибо сотрудникам салона за терпение, на ТО я также планирую приехать сюда. Надеюсь, что и сервисный центр не разочарует.

Пафос и желание заработать победили качественный сервис в салоне Рольф-Премиум. У меня БМВ Х6. Приехал в салон на замену масла. Проходит несколько недель, загорается чек. Открываю ДВС, а от туда несет горелым, а... Читать далее Пафос и желание заработать победили качественный сервис в салоне Рольф-Премиум. У меня БМВ Х6. Приехал в салон на замену масла. Проходит несколько недель, загорается чек. Открываю ДВС, а от туда несет горелым, а само масло напоминает мазут. Двигатель естественно в шатком состоянии. Приезжаю я в этот же сервис, на диагностику. Мне отвечают, что необходимо подождать 3 недели. На мой вопрос, как мне быть, я получаю легендарный ответ – не ездить на машине. Тогда спрашивается, зачем она нужна? Я же не жигули у вас покупал… Я пошел к начальству, и объяснил сложившуюся ситуацию. Я даже предположить не могу, что мне залили вместо масла. Начальство ответило также как и сотрудник – подождите 3 недели. Я написал досудебную претензию. В итоге получил отписку, что мое заявление не считается существенным поводом для раскрытия материалов. Сделал ремонт в другом сервисе. Заплатил за это практически 50 000 рублей. Но хотя бы надеюсь, что ребята все сделали как нужно. Катаюсь второй месяц, пока претензий не было. А в «Рольф Премиум» больше ни ногой.

Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор... Читать далее Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор пал на Hyundai Рольф, что в городе Химки. Посещал его 2 раза, и в каждый из них менеджеры были отзывчивые и вежливые, что, наверное, и подкупило лично меня (в других салонах, узнав, что я только присматриваю авто, сразу теряли ко мне интерес). От салона остались только положительные впечатления. Помогал в покупке менеджер по имени Павел. Расстроило только то, что в автосалоне нет никаких акций, хотя я приобретал авто в преддверии Нового года.

Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей маши... Читать далее Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей машины не должно продлиться более трех часов. В итоге я через приложение наблюдал, как несколько раз аза время ремонта мастера зачем-то открывали дверцу багажника. По приезду я проверил, может, помыли там и пропылесосили. Однако ничего такого не заметил. Александр тоже не смог объяснить этих манипуляций. И да, срок исполнения работы увеличился до шести с половиной часов вместо трех. Непонятно вообще, что они там делали. Не понравилось.

Это очень хороший салон. Мне понравилось здесь всё, начиная с месторасположения. К этому салону имеется очень удобный подъезд, правда небольшой им минус за чересчур маленькую парковку, которая все время занята,... Читать далее Это очень хороший салон. Мне понравилось здесь всё, начиная с месторасположения. К этому салону имеется очень удобный подъезд, правда небольшой им минус за чересчур маленькую парковку, которая все время занята, так не подступиться. В салоне просторно, на ресепшене милая барышня предлагает вкусный горячий кофе. Так порадовал огромный выбор авто, так что есть что выбрать и потестировать. Довольный, уехал размышлять над возможной покупкой. Если все же надумаю, то обязательно куплю у этих ребят. Надежность – это то, чего не хватает в данном сегменте рынка. А этот продавец вызывает доверие.

Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В... Читать далее Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В итоге в тот же день вернулись сюда и были готовы внести залог. Однако консультант неожиданно озвучил сумму порядка 50 тысяч выше заявленной. На вопрос, почему так вышло, ответили, что предложение на словах не имело юридической силы, и теперь действуют именно такие условия. Покупать, или идти мимо, решать нам. Огорчила и попытка продать ненужные нам страховые продукты. Видимо, наш предварительный отказ от них и привел к итоговому росту цены на машину. Хотя по телефону (еще перед первой поездкой) нас уверяли, что дополнительно ничего не предложат и просили подъехать за подробной консультацией. В итоге мы автомобиль покупать не стали - вдруг цена после внесения залога снова возрастет. Да и вообще расхотелось эту марку. Много лет «Рольфу» доверяли, но теперь вряд ли обратимся.

О Рольф Премиум Химки могу сказать только добрые слова. BMW был давней мечтой, но я пока только приценивался. Заехал в салон, посмотрел, даже посидел, подумалось, сколько еще тянуть с покупкой? Менеджер выслушал... Читать далее О Рольф Премиум Химки могу сказать только добрые слова. BMW был давней мечтой, но я пока только приценивался. Заехал в салон, посмотрел, даже посидел, подумалось, сколько еще тянуть с покупкой? Менеджер выслушал все мои пожелания и стал подбирать машину под мои условия. Предложил разные комплектации, посчитали кредит, вроде сумма ежемесячной выплаты подъемная. Но я попросил тайм-аут на размышления. И ничего, никто не только не упрекнул, что вы полдня тут нам голову морочили, но даже не скривились. Спокойно проводили и пожелали удачи. Пробежался по другим салонам, поузнавал в банках про условия кредита. Дней через 10 пришел в Рольф Химки снова. Встретили вежливо, ухмыляться и накидывать цену не стали. Все необходимые документы быстро оформили, и я стал владельцем бэшки.

Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буква... Читать далее Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буквально что не под лупой. Нашли массу мелких дефектов и погрешностей, а сумму предложил такую, что просто смешно и называть. Недаром об это автосалоне я в интернете читал столько много негатива. Я и обратился-то сюда только потому, что прежнюю машину приобретал именно здесь. Не советую сюда обращаться, считаю, что в премиум-сегменте надо работать немного по-другому.

Мой отзыв посвящается салону Рольф-Премиум БМВ в Химках. Я обратился сюда, чтобы поменять своего немца на более свежую модель. Отмечу, что не увидел совершенно никакой заинтересованности продавцов в покупателе.... Читать далее Мой отзыв посвящается салону Рольф-Премиум БМВ в Химках. Я обратился сюда, чтобы поменять своего немца на более свежую модель. Отмечу, что не увидел совершенно никакой заинтересованности продавцов в покупателе. Когда я приехал сюда, то минут 15 точно просо подпирал стену, даже девушка на ресепшене была занята своими делами. Потом всё-таки подошел менеджер, я попросил организовать тест-драйв. Затем захотел протестировать еще одну машину, на что получил отказ под предлогом, что два тест-драйва подряд проводить нельзя. Обычно в таком сегменте мы видим другое отношение к клиенту.

С целью выбора нового X3 решил посетить всех популярных столичных дилеров. Рольф-Химки был одним из первых в списке, потому что удобно для меня расположен. Сравнив цены и уровень обслуживания, вернулся сюда для... Читать далее С целью выбора нового X3 решил посетить всех популярных столичных дилеров. Рольф-Химки был одним из первых в списке, потому что удобно для меня расположен. Сравнив цены и уровень обслуживания, вернулся сюда для заключения сделки. Так как теперь есть, с чем сравнить, считаю этот салон лучшим по продажам BMW в городе. Есть у ребят к чему стремиться, поднимать и уровень сервиса, и менять подход на более гибкий, индивидуальный. Главное в процессе покупки – это менеджер. В этом смысле повезло – на все технические вопросы были получены грамотные ответы, нужная комплектация и цвет быстро нашлись. Тест-драйв особо был не нужен, так как хорошо знаю машину, но не отказал себе в удовольствии прокатиться. Маршрут, кстати, выбран удачно. В цене мне не уступили, это не очень приятный момент. Но дали возможность пройти бесплатно нулевое ТО. Хоть что-то приятное. Сделку оформил через день после первого визита. Долго ждал, все куда-то спешили, суетились, были заняты. А ничего, что клиент ждет, да еще и с сумкой наличных... Теперь все позади, автомобилем доволен.

Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое,... Читать далее Присматривал в начале сентября Toyota Rav4 в комплектации «комфорт». Определился с характеристиками и посетил несколько достойных внимания мест продаж. В том числе – и этот салон. Отношение к клиентам вежливое, без высокомерия или подобострастия. Менеджер смекнул, чего хочу, показал автомобили из наличия. Все в общем, как у всех, но был в наличии цвет, который я искал (бирюзовый металлик). В других местах – только под заказ. Однако при обсуждении цены я не смог договориться о скидке. Плюс напряг момент навязывания кредита и допуслуг, а мою «Короллу» в трейд-ин здесь оценили ниже, чем в другом месте. Так что в итоге сделка состоялась, но не с этим салоном. Не считаю, что потратил зря время на посещение. Вот так узнаешь, что собой представляет каждый из дилеров.

Обращался в этот салон в момент его открытия, чтобы приобрести себе Тойоту. Во время предварительного созвана поинтересовался у менеджера, имеется ли в наличии авто необходимой мне комплектации и цвета. Получив... Читать далее Обращался в этот салон в момент его открытия, чтобы приобрести себе Тойоту. Во время предварительного созвана поинтересовался у менеджера, имеется ли в наличии авто необходимой мне комплектации и цвета. Получив утвердительный ответ, договорился о встрече и отправился в салон. Девушка с ресепшена милым голосом сказала, что необходимо немного подождать менеджера Алексея, который задерживается. Ок, в результате Алексей запоздал ан целых 20 минут и даже не извинился. Как по мне, так это сразу же показатель уровня салона. Потом начались чудеса. Алексей сказал, что авто физически сейчас находится в другом салоне и нам нужно за ним отправляться туда, однако оплатить его необходимо здесь и сейчас. Вот это поворот! Конечно, на такую аферу я не согласился и попросил доставить машину для осмотра. Алексей обещал вызвать эвакуатор, который в итоге я так и не дождался, пробыв в салоне целый день. «Отличные» сотрудники, «прекрасная» работа.