Отзывы о дилерских центрах

Я клиент компании Рольф уже почти 5 лет. Сначала у меня была другая модель авто и обслуживался с в другом их подразделении, но с приобретением Туарега выбрал именно Рольф Юг. Преимущества налицо: 1) человек, который сдал машину в обслуживание легко и просто уезжает на метро, ведь станция в пешей доступности (что такое ехать на такси по той же ленинградке, бывалые москвичи поймут) 2) четкость работы. Меня ни разу не теряли по записи, четко и вовремя звонили по готовности автомобиля, быстро проводили плановое ТО и всегда были в наличии запчасти на то, что нужно починить или поменять. Минусы 1) высокие цены (традиционно у официальных дилеров) 2) перегруженные менеджеры. С ценами ничего не сделаешь, а получать адекватное внимание мне позволяет фраза: «Я ваш постоянной клиент..». Работает это. Рекомендую именно так начинать диалог после второго визита и очень рекомендую пользоваться центом.

Покупал в Дакаре машинку по системе трейд-ин. Сдал старую без проволочек. Сам центр стоит на шоссе, добираться не совсем удобно. Касса работает с перерывом, пришлось ждать 30 минут, чтобы внести деньги. Менеджер попался приятный, вежливый, все подсказал и показал.

Покупал в этом салоне Киа Рио б\у. Честно, до сих пор не нарадуюсь своему приобретению. Машину подобрали в отличном состоянии. Замечательно показывает себя на дороге. Обслуживание и клиентоориентированность на достойном уровне. Менеджеры всегда на связи и сопровождают во всех вопросах. За все время сотрудничества еще ни разу не наблюдал какого-либо равнодушия с их стороны. Это по-своему подкупает. Есть желание прийти к ним и в следующий раз. Спасибо АвтоГермесу и персоналу.

Купили здесь новую Весту Спорт. Продавец выложился на все сто процентов. Цену предложил нормальную, помог определиться с вариантом исполнения. Пришлось заказать услугу постановки на учет в ГИБДД. Рассказывали, что для постановки на учет заказывают эвакуатор и возят автомобили только на нем. На деле гонят купленную машину туда и обратно, даже коврики в салоне не постелют и грязь после себя не уберут. Очень разочарован таким отношением, и салон рекомендовать не буду. Первое ТО тоже индикатор качества. Вернули машину грязной.

Хочу поделиться со всеми своими ощущениями. Что меня удивило, персонал центра не строго «выдрессирован» на оперирование заученными шаблонными фразами, типа влияющими на подсознание, а совсем наоборот. Общаются вежливо и приветливо, спасибо порадовали. С удовольствием купила авто, тем более от официального дилера. И, вдобавок «молодцы», на расширенную комплектацию уговорили, но я не жалею. Спасибо мой Nissan Juke – это мечта.

Неделю назад заезжал в автосалон. Приглянулся б/у Mohave 2015 года выпуска. Консультант, с которым общался по вопросу подбора и осмотра машины, заверил, что она в хорошем состоянии, без дефектов. Я попросил у него распечатку с диагностикой. На это получил ответ, что все есть в компьютере, и неужели я ему не верю. Я согласился, но попросил осмотреть автомобиль. Открыли капот, а болты крепления голые, без краски. Сразу стало понятно, что крылья снимали. Увидев, что обман не удался, и я разочарован, консультант изменился в лице и стал дерзить. Понял, что больше меня тут не увидит, так под конец решил окончательно испортить впечатление от салона.

"Я сразу даю понять сотрудникам из отдела продаж, что я нормально ориентируюсь в машинах и знаю, чего хочу. Тогда одни перестают делать попытки впарить мне какую-то левую модель с ненужными опциями, другие не перестают. И мне сразу понятно, с кем можно продолжать вести диалог. В салоне Мэйджор на МКАД 18 был менеджер из первой категории, поэтому мы с ним договорились. Мне понравилась осведомленность сотрудника – рассказал, как работают допы, все бодро, разумнно, с чувством и с толком. Предоплата смешная, и мы ударили по рукам. Когда получала машину, обнаружился маленький недостаток – скол. Предложили хороший набор автомобилиста в качестве компенсации. Я согласилась. Так что салон рекомендую, здесь работают хорошие специалисты, проблемы не исключены, но они решаются."

Впечатление о салоне Лада очень приятное! Были с ребенком. Сыну сразу вручили конструктор Лего Дупло, поэтому он не мешался, пока мы с женой выбирали авто. Понравилось, что везде есть детские зоны. Кулеры с водой выручили, когда процесс подбора длился уже третий час. Для совершения сделки есть удобный кабинет, где тебе никто не мешает. Пока я подписывал бумаги на покупку Лады Ларгус, жена с сыном отдыхали в кафе. Остались в восторге: безумно вкусно и недорого, супруга оценила ароматный кофе. Машину уже забрали. Несмотря на все стереотипы, официальный дилер Лада такой же, как само отечественное авто, – на уровне! Спасибо Техинкому за семейную машину и профессионализм!

Несмотря на наличие массы положительных отзывов, не могу назвать Ниссан Рольф на Дмитровском шоссе в Москве удачным местом для покупки машины. Мы брали Туксон в кредит, новый. Основным моментом был финансовый. Я просил в первую перед просчитать два вида кредита (минимальный срок и максимальный первый взнос и, наоборот, минимальный первый взнос и максимальный срок) и переплату в чистом виде по этим кредитам. Обычный менеджер сделать этого не смог, надо было ждать финансового у которого в тот момент было оформление авто. В качестве занятия для вынужденной паузы мне предложили посмотреть авто в шоу-руме, попить кофе или «просто погулять» (дословно). Когда мы сделали все просчеты с кредитным специалистом, меня передали назад менеджеру для заполнения заявки на кредит. Тут выяснилось, что страховки не входят в тело кредита, их надо наличными платить и прямо при оформлении. Я понимаю, что для них это привычные и знакомые моменты, но я же не каждый день автомобиль покупаю. Машину оформил, но нервов ушло много. Домой вернулся, как будто с разгрузки вагонов.

НЕ НАЙДЕНА

При продаже все внимательны и можно сказать, что процесс идет быстро. А вот с обслуживанием есть нарекания: 1) могут неправильно назвать сумму работ по телефону, что очень неприятно, когда обнаруживаешь, что дороже 2) не всегда заявленные цены на запчасти адекватны тому, что можно купить в других магазинах 3) можно рассчитывать забрать машину в 2, а получить еще ближе к закрытию, это сбивает режим работы, 4) могут записать на ремонт не на ту дату или на другое время. В итоге приезжаешь и тебя не находят в записи (правда, все равно принимают на обслуживание). Если выполнять сложные работы, требующие специальных навыков и оборудования, то да, сюда стоит ехать. В вот плановые работы, ходовку я тут не делаю.

В этот автосалон я сдавал машину по Трейд-ин. Оценили нормально, хотя и озвучили ниже рыночную стоимость, но все равно скидка вышла хорошая. Мне понравился менеджер, который со мной работал. Отвечал точно и внимательно, подобрал мне хороший Hyundai SONATA по всем моим запросам. Всего за 5 минут общение создалось впечатление, что этому человеку можно доверять – сразу виден профессионализм. Скидками и подарками пусть и не завалили, зато обслужили быстро, качественно и без проблем. Видел в отзывах, что впаивают разные услуги и оборудование ненужное – я понимаю, потому что и сам в продажах работаю. И чаще просто предлагают, а про «впаять» – это уже домыслы. Без вашего согласия никто ничего не сумеет добавить.

Заехал присмотреть Бэху 3 серии. Менеджеры встретили и все показали. Я уже пошел в кредитный отдел. Девушка отказала в покупке машины без страхования жизни на 300к. Даже расчет мне не стали делать. Я дал понять, что готов на повышенный процент по кредиту, но она все равно отказала. Странно, что такие ситуации случаются и для салона продажа авто не стоит в приоритете. В другом салоне все посчитали, ежемесячный платеж был очень приятный.

Покупал тут тойоту ленд крузер прадо. Обслуживаюсь постоянно, приезжаю на техосмотр. Персонал весь вежливый и компетентный. Во время продажи учли все мои пожелания и прописали скидки/подарки в договоре. Оформлял в кредит частично, с большим первоначальным вышел очень адекватный ежемесячный платеж.

Забирала в салоне новый, ранее заказанный E-Pace. Выдали с пустым кондиционером На мой звонок ответили, что не туда нажала или не включила его. Пришлось возвращаться и ...да, «система не заправлена, извините, бывает». Потеряно еще около 6 часов. Не тянет этот сервис на премиальный уровень.

В МБ я приехал за очередным Мерсом. Выбирал б/ушную модель из Е класса. Новые даже не смотрел, нет желания тратить столько денег на авто. У дилера в Измайлово был крутой вариант за 1,8 лимонов. Приехал со знакомым, который разбирается в машинах. Проверили – Мерс чистый, не битый, серьезных вложений не требует. Взял его без вопросов. Цена вполне адекватна, учитывая то, что на всяких площадках эта же модель стояла самую малость дешевле, но без гарантий. Менеджеры адекватные и вежливые, помогли с документами.

Год назад брал здесь Киа Оптима по трейд-ину. Цену за мою машину предложили неважную, я даже расстроился. Эту неприятность удалось компенсировать множеством бонусов: зимней резиной, сигналкой, антигравийкой, защитой картера и другими подарками. На днях приехал на первое ТО. Всё прошло отлично. Страховку тоже продлил.

Осенью 2019 года обращалась в данный автосалон ля проведения кузовных работ. Работы были выполнены в срок и с полном объеме, по КАСКО. Все необходимые действия производились максимально быстро и в моем присутствии. Хотя я совершенно ничего не понимаю в ремонте, но мне показалось, что команда мастеров работает слаженно и профессионально. В тот же день я успела оценить комфортность зоны ожидания, а также внимательное отношение девушек с ресепшена, которые напоили вкусным кофеечком. Выражаю благодарность всем сотрудникам компании, а также их руководителю за ответственное отношение к работе, что сейчас встретишь нечасто.

В конце ноября приобрел в этом автосалоне свою Шкоду Рапид на достаточно выгодных условиях. Собственно покупка происходила по трейд-ину – я приехал на своей машине, а домой уехал уже на новеньком автомобиле, который давно хотел и тщательно выбирал. Мне здесь всё понравилось, в частности отношение персонала – начиная от ресепшена все сотрудники компании вели себя вежливо и приветливо. Однако это не главное, важно, что консультировали они профессионально, на все вопросы отвечали подробно и корректно. Очень понравился моментальный выход на сделку и быстрое оформление всех документов, что не пришлось в салоне провести целый день. Правда могу назвать и недостатки, в частности недешевое дополнительное оборудование, в Москве можно найти и дешевле. Думаю, что приеду сюда на обслуживание.

Нормальный дилер Шкоды, офицал. Купил здесь авто. С учетом трейд-ина вышла приятная цена, порадовали приличной скидкой и подарками. Машина приехала в срок. Из минусов – продажа только за налик. По карте безналов можно оплатить только 50к. Какой-то бред, который приносит кучу неудобств.