Отзывы о дилерских центрах

Покупка б-у BMW 3 серии проходила гладко ровно до момента внесения предоплаты. После этого сделку отпустили, что называется, в «свободное плавание». Консультанту и другим сотрудникам стало все равно что там происходит. Несколько раз выслушивал стандартные отговорки ведущего продавца - «я занят, мой коллега все сделает, не переживайте». Процесс сильно затянулся. Дополнительно впарили зимние колеса. Спросил - точно ли подойдут. Ответили - да. Оригинал, колеса будут как раз. По окончании мучений с оформлением пришлось ехать в шинку на процедуру балансировки. Тут-то и выяснилось, что новые колеса не подходят. Вот и деньги на ветер. Позвонил в салон. Менеджер пообещал разобраться. Через неделю вроде бы нашел замену - вариант китайских дисков с убиваемой за несколько месяцев резиной. Конечно, я отказался. Попросил вернуть деньги. Тут начался новый виток бюрократии, связанный с возвратом. Также неопределенно обстоят дела в нескольких других моментах. В общем, нашел головную боль. Автомобилю рад, а вот проблемами после его покупки расстроен.

Удобный въезд на территорию автосалона. Парковка вместительная, места можно найти даже вечером. Внутри чисто и уютно. Работает вежливый персонал. Сначала купил здесь автомобиль Вольво, теперь являюсь постоянным клиентом. На время ремонта предоставляют подменную машину. На всех стадиях ремонта присылают отчет в виде фотографий по ватсапу.

Приятно удивил новый формат общения WV с клиентами. Небольшой, но приятный шоу-рум, где представлены все некоммерческие модели автомобилей. Консультанты отдела продаж с планшетами, рабочих зон с компьютерами нет. Для общения за чашечкой кофе предусмотрены лаунж-зоны. Здесь решаются все вопросы по подбору машин и оговариваются нюансы. Оформление не напрягает, в том числе и благодаря четкому взаимодействию отдела страхования и выдачи авто. Машину и документы подготовили к оговоренному моменту сделки, и ждать долго не пришлось. Есть, с чем сравнить, поэтому даю работе сервиса высший балл из возможных.

Забронировал в этом автосалоне новый Tiguan. Пришедший автомобиль не соответствовал спецификации. В итоге забирать его я отказался, а дилер не спешит с возвратом залога. Два месяца жду денег. Написал несколько заявлений – все рассматривают. Обещаний же раньше давали море, а на деле все хорошо лишь до момента внесения денег. Желание покупать вообще где-либо машину напрочь убили. Мало того, что так затянули, так еще и унижаться, чтобы забрать свои кровные приходится. Отношение просто «люксового» уровня. Так и выясняется, кто есть кто.

В поисках Кодиака объехал несколько салонов. Где-то менеджеры не проявляли интерес, где-то не было нужной комплектации и цвета, где-то не устраивали условия. Все звезды сошлись когда я случайно заехал в автосалон Богемия на Ярославском шоссе. Я озвучил менеджеру свои пожелания и очертил границы своих финансовых возможностей. Он подобрал мне два варианта и я выбрал тот, где была цифровая приборка. Далее мы обсудили и подготовили список дополнительного оборудования и менеджер сказал, что согласует специальную цену. Я сдал свою Октавию по трейд-ин, кстати, оценили ее адекватно, не сильно занизив стоимость в сравнении с рыночной. При окончательном оформлении я был приятно поражен специальной ценой на допы – целых ноль рублей! Пока суд да дело, уже и почти день прошел. Так что мне сказали, что допы установят завтра, а послезавтра ждем вас за вашей покупкой. И через день я торжественно со своей семьей забрал Кодиак. Резюмирую: выбором дилера доволен, отличный автосалон с гибкой ценовой политикой, ценящий время клиентов.

Несколько лет ремонтирую и обслуживаю здесь свой Аутлендер. Коллектив за это время практически не сменился. Мастера хорошо знают мою машину, запчасти есть, оборудование обновляется. Обещают только то, что могут выполнить. То есть говорят, что только к такому сроку машина может быть готова, раньше и не ждите. И приходится иногда ждать, поскольку только этому коллективу доверяю.

Приехал поставить машину на ТО в салон Авилон. Так как покупал свой автомобиль Peugeot 3008 именно тут. С покупкой никаких проблем не было, все было быстро и не дорого. Для прохождения ТО я подготовил все необходимые документы (на право собственности, и купли-продажи)и предоставил их сотруднику салона. Менеджер с неохотой просматривал документы, потребовал ПТС. Я знал что это не законно и подошел к администратору с просьбой заняться моим вопросом. Администратор был более любезен, сказал что менеджер только устроился, ещё не имеет опыта работы с клиентами. Дальше все было прекрасно, поставил машину на ТО, на следующий день забрал в отличном состоянии.

Мой негативный отзыв посвящается салону Автогермес на улице Сормовской в Москве. Только что оттуда, и весь киплю. Товарищи автовладельцы, это то место, где вас хотят обмануть и надуть за ваши же средства! До визита к этому дилеру я подробно консультировался у них по телефону. Вот тогда девушка елейным голоском буквально дула мне в уши то, чего вообще потому не было даже близко. Так, мне было сказано, что машин у них для меня просто уйма. В итоге – я лишь посмотрел на единственную Ладу Ларгус. И для этого я ехал два часа по пробкам, супер! Конечно, настроение уже испорчено, но дальше больше, больше допов. К такой дешевой машине мне предложили их на 520 тысяч. Лично я в шоке. И даже бесплатный кофе-компенсация не исправил положение. Минус в копилку дилера.

Автосалон Агалат Киа на Сущевском валу советую обходить всем стороной. Очень подозрительное место: если сюда приехал, то очень тяжело вырваться и отвязаться от назойливых сотрудников. Ну очень настоятельно мне навязывали автокредит, который я никак оформлять не хотел. Рассрочки нет кстати, хотя первоначальный взнос требуется не менее 45%, то есть авто итак наполовину мое. Показалось, что здесь не все чисто. И место, где он располагается, несколько мрачное - за забором так сказать.

На неделе как раз пригонял туда свой хендай солярис для замены лобовухи по каско. Приехал на чистой машине, а забрал мусоровоз какой-то. В салоне всё залапано, пороги затерты до матовости, сидения грязные, как будто прям в обуви на них залазили… Короче, полный беспредел. И что самое интересное, на мой логичный вопрос что с машиной, ответили, мол какую пригнал, такую и забирай. Блин, да у меня с роду не было такого хаоса в машине. В общем, я был лучшего мнения о них.

Мы с мужем были в поиске первого семейного авто. Долго копили и наконец-то поняли, что пора уже подбирать модель. Изучили отзывы в интернете, выбрали самых популярных и надежных дилеров и поехали по салонам. Сразу оговорюсь, что мы выбирали между корейцем и немцем. Пришли в первое место, посидели в машине, всё пощупали, потрогали, узнали про спецпредложения, но любви не случилось. Корейцы как-то совсем не впечатлились. После этого мы отправились в Немецкий дом. Сразу с порога тебя приветствует персонал. Как увидели новенький и начищенный Фольксваген Тигуан, так и остановили свой выбор на нем. Взяли хорошую комплектацию. Менеджер Сергей рассказал про действующие акции. Нам посчитали стоимость авто. Пришлось взять небольшой кредит, но мы совсем не пожалели об этом решении. Огромное спасибо!

"Поиск хорошего автосалона и выбор подходящей марки автомобиля – дело непростое. Мы потратили с мужем на это немало времени – ходили в салоны, читали отзывы, изучали предложения на сайтах. Самое выгодное предложение нам сделал салон Автомир Марьино.Менеджеры здесь работают просто замечательные – подкованные, дружелюбные. Все условия сделки максимально прозрачные, хорошая скидка, быстрое оформление. Все очень понравилось. Спасибо Александру за отличную работу, всех знакомых отправляем только к вам."

Выбирая новый Logan, много где побывал. Но вернулся сюда, и вот почему: цены адекватные и сотрудники внимательные, не свысока смотрят. Мой бюджет был ограничен, но в кредит входить не планировал. Помогли выбрать пусть и не самую последнюю модель, но зато новую, как и хотел. Дали скидку по госпрограмме, и старый Логан в трейд-ин взяли. Оценили его себе в плюс, но если бы я стал продавать, то заморочился бы, и времени массу потратил. А так все оформил за два дня.

По совету добрых знакомых обратился в Мэйджор Кадилак на Новорижском. Это официальный представитель марки, который предлагает покупателя авто напрямую от производителя. Большой выбор предлагается также из бу авто. Собственно это как раз и есть мой вариант. В общем езда на этой чудо-машине продолжалась не более полугода – после этого машина просто рассыпалась, а претензии соответственно заявить некому. Разочарован, причем цены здесь не самые низкие по столице.

Я решил пересесть на новую машину и выбрал отечественный XRAY. Мне он понравился по техническим характеристикам и, главное, по цене. Приобрести новую машину за 600+ тысяч – это удачно. Первое, что не понравилось, это «рекламный» калькулятор на сайте. Но в автосалоне менеджер сходу сказал, что в моей ситуации правильнее будет не ориентироваться на рекламную цену (у меня нет трейд-ин), а считать с чистого листа. Консультант Сергей быстро отговорил меня от обычного х-рея, указав на его существенные недостатки. В результате мой выбор – х-рэй в комплектации люкс оранжевого цвета. Эта машина была с ПТС (для меня это было важно), дилер давал подарки в виде уже готового антикора, ковриков (интересно, но они не идут в комплекте) и набора автомобилиста. Плюс (приятная услуга!) мне предоставили клиентский компьютер для записи на оформление в ГИБДД на следующий день. Все оформление в салоне с подтверждением кредита заняло 4 часа. Час предпродажной подготовки. На всех этапах мой менеджер был рядом и отвечал на все вопросы. Об автосалоне остались самые положительные впечатления.

К салону Мейджор Киа я относился хорошо, был постоянным клиентом. И покупал здесь машину, и обслуживался. Но в последнее время недоволен сервисом. Ситуация такая – договариваюсь, что приеду менять колодки. Мне называют стоимость работ, напоминают, что я могу воспользоваться скидкой. Я приезжаю, меня встречают словами, что потребуется доплата за дополнительные работы (стоимость увеличивается на треть, а про скидку все забывают). Спрашиваю, почему меня не предупредили? Пожимают плечами, переводят стрелки. Я недоволен таким отношением, проделал долгую дорогу, встал раньше обычного, чтоб меня так "приятно" удивили. Отрицательный отзыв.

"Интересно работает сервис в салоне Гермес. Никогда раньше не писал отзывы, но в этот раз очень захотелось. Я потерял много ценного рабочего времени, отменил важную встречу и все для чего? Чтобы выяснить, что сотрудники сервиса накосячили и не отметили мою запись. И такое случилось дважды. Если бы один раз, то я так бы не возмущался. С кем не бывает, все ошибаемся. Но дважды – это перебор. Так что довожу до сведения всех, кто не хочет даром прос... тратить время, выберите другой сервис, где вас не забудут записать."

В Автопрагу на Северо-Западе Москвы я записался на диагностику Шкоды. Это официальный дилер, который предлагает полный спектр обслуживания и реализации авто чешского автопрома. В назначенное время я приехал на место, меня уже ждали, так что я ни минуты не торчал в неведении. Диагностика продолжалась в течение полутора часа. И самое главное – неисправность была выявлена (я приехал, потому что троил двигатель и на дисплей выводилась ошибка). Я подробно обсудил с мастером Денисом Б. причины возникновения неисправности, а он отвечал на все вопросы четко и грамотно. В общем теперь я здесь планирую стать постоянным клиентом.

Брала в У Сервис+ Киа Пиканто белого цвета. Изначально я не знала, какую модель хочу взять: в машинах разбираюсь плохо, не замужем (помочь некому). В салоне общалась с консультантом. Он вел себя очень ненавязчиво. Задавал наводящие вопросы, чтобы понять, какие требования у меня есть к автомобилю и на какую сумму рассчитываю. После этого мне предложили около 3 разных вариантов. Поехала на тест-драйв на Пиканто. Она мне понравилась скромными размерами, красивым внешним видом и хорошей ездой. Тут же пошла оформлять документы и страховку. Благодарю автосалон за профессионализм. Спасибо менеджеру, который помог выбрать автомобиль. Скоро приеду к вам на первое ТО!

Никому не советую посещать этот салон. А если уж попали, то перед сдачей машины проверяйте ее вместе с менеджерами на повреждения и подпишите акт осмотра. Иначе в случае возникновения поломки по их вине, вы просто ничего не докажите и будете делать ремонт за свои кровные. Я в мае приезжал сюда на плановый техосмотр Нисана X-trail и замену расходников. По своей дурости и беспечности ничего не стал проверять, сунул ключи в руки менеджеру, надеясь на порядочность работников, обо всем договорился и был таков. По истечению оговоренного времени, приехал в салон, но к осмотру моего авто даже никто не притронулся, видите ли, завал у них какой-то, продлили еще на время. Но это еще цветочки. Когда я во второй раз приехал к ним, манипуляции с авто уже были закончены, но я обнаружил покоцанный бампер и приличную царапину на задней двери. Естественно, мне сказали что всё так и было, и еще предложили осуществить у них ремонт, конечно же за свой счет. Больше сюда не приеду.