Отзывы о дилерских центрах

В Автомире в Крылатском приобретал в 2018 году Митсубиши паджеро спорт. Уже наученный опытом друзей, что надо выяснять, какая машина есть в наличии, сколько оформляются документы (машина была еще без ПТС), сколько стоят страховки, от чего можно отказаться, что можно установить в качестве подарка, что это за рекламная скидка, которая на сайте обозначена, как выгода и еще 100500 моментов. Менеджер приветливый, но идет по своему сценарию. Ответ на каждый практический вопрос, который важно прояснить конкретному покупателю, приходится тащить клещами. Видимо, таким образом они пытаются удержать клиента в автосалоне как можно больше времени, надеясь, что он уже никуда и не пойдет. Долго получал информацию по модификациям и наличию. Но когда мы перешли к конкретному автомобилю, оказалось, что за цвет надо доплатить (в кредите мне посчитали не имеющиеся в наличии, а базовые расцветки), что на стоящих в автосалоне машинах поменяла защита картера на металл, есть сигнализация и ряд еще платных моментов. В результате +180 тыс, которые ложатся в и первоначальный взнос, и увеличивают сумму кредита и проценты.

В дилерский центр Хенде и их сервисное отделение я обращаюсь за ремонтом старенького Туксона. Сразу скажу, что это единственное место, где ко мне и к машине относятся с уважением, несмотря на ее возраст. Автомобиль 1995 года. Когда в нем что-то летит, от других мастеров я слышал, мол, а что ж вы хотите, возраст, и все такое. Приходилось просить что-то проверить, чему-то уделить внимание. В сервисном центре совершенно другое отношение. Машина внесена в базу. Какие именно запчасти на нее надо, находят они сами. Как правило, запчасти всегда есть в наличии, или максимум день берут для доставки со склада. Цены на ремонт высокие. Даже очень.

Хороший автосалон с приятными в общении менеджерами. Я присматривал БМВ Х2, посетил несколько дилеров, в том числе и Рольф Химки. В итоге вернулся сюда. Эмоционально салон как-то зацепил, здесь уютно. И менеджер обещал посодействовать, чтобы покупка была максимально выгодной. Он подобрал мне автомобиль и допы в полном соответствии с моими пожеланиями. Скажете, что тут такого, это ведь его работа? Так-то оно так, но часто бывает, что навязывают дополнительный функционал и без него машину не продают. Такая ситуация с навязыванием и повышением цены после подписания договора, была у брата, дилера называть не буду, отзыв о другом. Здесь я получил авто точно в той комплектации и такого цвета как и хотел, без лишних опций и переплат. Все договоренности выполнили в полной мере.

"Приобретал в 2018 году здесь Тойоту. Приехал из другого региона, потому несколько торопился, а вот сотрудники салона не спешили вовсе. Оформление проходило крайне медленно и неспешно. Ладно, думаю, главное чтобы по факту все оказалось хорошо. Но не оказалось. После приезда домой сразу же решил помыть машину. В результате это пришлось делать целых семь раз подряд, потому что кузов был усиленно чем-то едким натерт. После мойки на кузове проступили разные царапины и потёртости. Цена на авто немалая, и если дилер может таким детским способом разводить покупателей, то у меня прост нет приличных слов для данного места. "

В салоне Автопойнт выбрал Mazda 6. Менеджер показал машину и мы подписали предварительный договор. Тест драйв назначили на следующий день. Я подъехал к 9:00 (как и договаривались), Алексей уже ждал меня. После проката перешли к заключению договора . Получил очень выгодное предложение и решила больше не торговаться. Но при оплате меня попросили ещё и проплатить сигнализацию, хотя договаривались что она пойдёт бонусом. Ноя решила что это не столь важно, меня и так цена вполне устроила. Получив машину счастливая поехала домой.

Хотелось бы отметить работу менеджера Виталия, вам отдельная благодарность от лица управления. Почему? Человек на своем месте. Вежливо отвечает на вопросы и терпеливо объясняет, что не понятно. И не навязывает собственное мнение, что очень важно. Поэтому приобретением своей Solaris в «Ключавто» на Волоколамском шоссе остался доволен спасибо. Скоро приеду к вам на плановый ТО, надеюсь все также будет четко.

В автосалоне СИМ приобрел машину Киа максимальной комплектации — это была уже вторая покупка здесь. Но похоже — последняя. Возникли проблемы с доп. Оборудованием, за которое я заплатил хорошие деньги, а теперь жалею. Речь о топовой сигнализации, которую установили коряво. На первом же техобслуживании я сказал об этой проблеме. Когда машину забирали, услышали уверения, что неполадки устранены. Оказалось, что это далеко от истины, ведь многие функции дистанционного управления так и не работали. Попытался связаться с руководством, вежливо просил что-то решить с ошибками монтажа, но на удобное время договориться не смог. Помощь получил со стороны производителя сигнализации. Теперь вывод: квалификация специалистов салона, устанавливающих допы — под большим сомнением. Лично я больше им ничего не доверю, мне моего времени и нервов жаль. Когда покупаешь авто с максимальной комплектацией, хочется наслаждаться поездками, а не расстраиваться из-за досадных косяков.

Прошу поощрить сотрудников автосалона Автомир Форд на Дмитровке за отличную работу. Обратился сюда волей случая – сюда меня направила страховая компания, выполнявшая свои обязательства по КАСКО. Хотя признаться, мне это показалось странным, ведь у меня не Форд да и не на гарантии. Ну да ладно, решил довериться. Оказалось, что у этого салона есть договоренность, что в случае ДТП, если случай страховой, то они его оформляют сами вместе с осмотром авто. Вначале всё это показалось мне немного сумбурным, да и страховой агент задерживался. Однако потом все пошло четко по регламенту: осмотр, оформление, согласование стоимости ремонта, заказ запчастей. Отдельная благодарность приемщику Никите, очень хотелось бы, чтобы его поощрили за качественную работу.

Нужно было купить автомобиль, решили взять Hyundai Tucson. Первый раз берем машину. Искали не очень долго – по объявлению пришли к данному сервису. Изначально цена была не ниже, чем на рынке. Но, официальный дилер вызывал доверие. Также менеджер сказал, что на машине бронь, берется в кредит, если не одобрят, то свяжутся с нами – подкупило. В общем, как бы логично не казалось, но нам позвонили. Пришлось с мужем и ребенком поехать через всю Москву. Мужа одного пускать не хотелось – крупная сумма денег, паранойя. Подозрения были еще тогда, когда менеджер сказал, что принимают только наличку. Приезжаем на место. Менеджер особо не грубил, но было видно, что ребенок ему не нравится. Ну ладно, его право. В салон невозможно заехать на коляске, – хоть этот минус не сыграл роли (носила на руках), но все же.Попросили показать машину. И тут-то началось самое веселое. На снимках была абсолютно другое авто. У этого вмятины слева, фары почти нет, бамперам тоже досталось. Такое ощущение сложилось, что после фото ее специально сломали. На вопрос «А что это за ерунда, где та, что была на фото?» последовал ответ, якобы он ничего не заметил. Но, как это можно было не заметить? Даже слепой бы увидел. В общем, отказались покупать машину – лучше уж накопить и купить чуть дороже, чем ехать на этом корыте. Не советую покупать вообще что-либо в данном месте. Обманули маму с ребенком.

С момента покупки авто обслуживался исключительно в Кан Авто, который является одним из самых популярных дилеров Казани. Место это славится профессиональными сотрудниками и ценами. По крайней мере, я так всегда считал. Но по факту всё оказалось иначе – я обслуживался порядка трех лет по явно завышенной стоимости, а такое же ТО в другом месте Казани я мог пройти гораздо дешевле. Вот такое вот разочарование. А какая клоунада состоялась, когда у меня сломался катализатор. Сначала предлагали вырезать, потом обследовали машину полностью на предмет проблем в прошивке. Оставил на три дня – потом еле забрал и поехал в другой сервис. Вот такие дела, не советую сюда обращаться.

В марте этого года меня заинтересовал автомобиль Mitsubishi. Я обратился в Рольф Диамант на Алтуфьевском шоссе, потому как в интернете нашел информацию, что салон - официальный дилер машин японского автопрома. Сначала я связался с менеджером по телефону, мы обсудили все детали и я записался на тест-драйв. Сразу же обговорили сумму в 449 тыс. Рублей. Но, когда я приехал через пару часов, чтобы потестить авто, менеджер, кажется, Алексей с хитрой улыбкой сообщил, что автомобиль востребован, потому его стоимость уже возросла до 479 тысяч. Вот это поворот! Молодцы, хорошо работают! А покупателям советую обходить дилера стороной.

Об этом салоне могу сказать только одно – абсолютно не клиентоориентированный сервис. Персоналу абсолютно наплевать на своих клиентов. Могут стоять и спокойно во весь голос обсуждать свои личные проблемы, не говоря уже о простой этике. В салон приехал из далека, надеялся на быструю покупку Приоры, но ждать машину мне пришлось аж целых 7!!!! Часов! В наличии ее не было, поэтому пригнать должны были с другого края Москвы, хотя предварительно я прозванивал и узнавал о ее наличии. Сначала эвакуатор с машиной не мог проехать из-за пробок, потом тягомотина с документами. Менеджеры все время пытались втюхать допы, которые мне нужны, вместо тех, что должны были быть в изначальной комплектации. При этом делался акцент на том, что если я их не приобрету, то не будет действовать какая-то акция и мне придется переплатить 120 тысяч! Сплошной обман! Апогеем всей ситуации стало хамское отношение страхового агента, который пытался оформить страховку через какую-то другую страховую компанию! Короче говоря, уехал я раздосадованный, злой и уставший. Никому не советую!

Очень противоречивые чувства. Здесь купил свой фокус 3, и по обслуживанию в салоне и самой машине ничего плохого сказать не могу. Авто нормальное, менеджеры ничего лишнего не навязали. Но проблема возникла позже, когда привез сюда машину на первое ТО. Вернули ее с поцарапанным крылом. После моих замечаний, конечно, забрали на перекраску, правда в тон попали со второго раза. Получается мастера не такие уж профессионалы. И хотя потом исправили, все равно неприятно.

Обращался в салон для покупки Mazda 6. Меня встретил администратор и сразу направил к свободному менеджеру. Мужчина рассказал мне о характеристиках понравившегося автомобиля, предложил выбрать комплектацию и цвет. После этого направил на оформление документов. В этом салоне всегда находишься под присмотром, передают из рук одного сотрудника в руки другому профессионалу. Меня сильно волновал вопрос условий кредитования. Об этом мне очень подробно рассказали, рассчитали кредит на 2 года. Предложили небольшую скидку. Я остался полностью доволен и сервисом, и автомобилем. Спасибо!

В У-Сервисе приобрели авто с пробегом с 2 проблемками, о которых нас предупредили (Шевроле Каптива). Но после того, как сделали диагностику уже нашей машины, были неприятно удивлены — у нее оказалось очень много проблем! Даже страшно стало, ведь пока ехали на такой машине могли попасть в аварию! Потом начала сомневаться — может в сервисе неправильно продиагностировали, так сказать, сгустили краски, чтобы заработать. Показала машину другим мастерам — все самое ужасное подтвердилось. Мириться с этим я не стала, подготовила претензию, потребовала свои денежки обратно — закон защищает потребителей, только нужно быстро это делать — есть только 14 дней. Деньги мне все-таки вернули. Будьте внимательны при покупке подержаных автомобилей, даже если имеете дело с ДЦ.

Отношение к покупателю как к врагу. Сотрудница за стойкой и то больше интереса ко мне проявила, чем менеджер, который не был ничем занят в момент моего визита. Вариантов не предложил, не уведомил о преимуществах, не поинтересовался, что я хочу. Сразу повел свою линию, что машин, как мне нужно (описывала, пытаясь до него достучаться) нет. Нужно смотреть на то, что есть из наличия. Отметила про себя, что стоимость машин, указанная на сайте и в салоне, не совпадает. Все на 50-60 тысяч рублей по факту оказалось дороже. Кредитный эксперт насчитала мне столько, что возникли сомнения, в какой я нахожусь реальности. За проценты, что мне пришлось бы выплачивать, можно еще 2 машины легко купить. Посмотрела я на все это и решила поискать недорогую иномарку.

Купил в Автомире Щелковская автомобиль, все прошло более или менее нормально. Но уже через 2 месяца появились проблемы с сигнализацией. Договорился по телефону о встрече, приехал вовремя, сотрудников, которые специализируются на моей проблеме, не оказалось на месте. Принимал машину слесарь с сомнительной компетенцией. Возился долго, по итогу сказал, что случай не гарантийный (замерз контакт). Я заплатил, что делать. Понадеялся, что проблем больше не будет, как пообещал мастер. Но снова пришлось обращаться за ремонтом. И тут началось! Мастер по штатной электрике стал объяснять на повышенных тонах, что в моем вопросе должны разбираться «допщики», а в противном случае он просто обрежет сигнализацию. Мол, это мои проблемы, и я должен разбираться с отделом дополнительного оборудования. Они там не могут разобраться, кто за что отвечает, и этот бардак сказывается на клиентах — это неправильно! Я получил хамское отношение и вопрос по моей проблеме не решен. Продают автомобили нормально, а сервис работает через пень-колоду. Непрофессионально!

Выбор машин в салоне большой, и при покупке менеджер доброжелательно и развернуто консультировал. Слегка напрягло, что очень навязывали дополнительное оборудование и услуги. А после получения денег отношение вообще резко изменилось. Забирать машину я приезжал три раза. В первый раз забыли предупредить, во второй позвонили, что выдача переносится. В третий раз я приехал в назначенное время в 11 утра и проторчал до 19 вечера, пока машину не соизволили выдать. Уже дома обнаружил, что в документах нет сервисной книжки. Еще месяц кормили «завтраками», пока я, наконец, ее буквально не выгрыз. Это у меня не первая машина, но с таким наплевательским отношением к клиенту я столкнулся впервые. На ТО я даже не стал туда обращаться, выбрал другой автосервис.

Купил пару лет назад у них lifan x60. Через время приезжаю на плановое ТО соответственно. Специалисты сказали, что у них сегодня завал и до вечера они точно не успеют и уговорили оставить машину до завтра. Я, конечно же, вошел в положение, тем более, что выбора особо не было. На следующий день как договаривались, мне позвонили и сказали, что моя ласточка в идеальном состоянии ожидает, что я ее заберу. Я пошел на кассу, оплатил услугу и только тогда смог увидеть что стало с моей машиной. Сразу же заметил, что не работает спидометр. Вернулся в автоГермес с претензиями, все свалили на неисправный датчик скорости. Сказали, что пока я могу ездить, а когда деталь в течении недели к ним придет, они позвонят и поменяют по гарантии. За эти 7 дней приборная панель сошла с ума: начали моргать лампы, датчик топлива стал показывать неверную информацию, периодически машину выкидывало в аварийный режим. Я сам залез на автомобильные форумы и установил, что все симптомы указывают на неверно подобранные свечи, которые кстати мне и меняли на ТО. В салоне на это умозаключение мне ответили, что такого быть не может и у них только оригинальные детали. Я опять оставил машину, новый датчик тоже сгорел, сказали опять ждать 7 дней. Через неделю позвали забирать машину, мол с ней все уже в порядке. Подтвердили мою теорию со свечами, принесли извинения, что сами не знали, что пришел брак. Я решил все таки залезть под капот и когда выкрутил свечу, чтобы убедиться в ее оригинальности понял, что это мои же старые свечи. К слову, компенсации мне добиться не удалось. Делайте выводы сами.

Покупал здесь автомобиль пару месяцев назад. Как-то расстроился от такого отношения персонала. Всё происходит слишком долго, нудно и неорганизованно. Менеджер долго возился и искал в базе данных нужный мне автомобиль. В итоге попросил его рассказать хоть про что-нибудь, иначе я вообще бы засел там на неделю. В итоге всё-таки дошли мы до нужной машины. Это была Оптима 2018 года. Выбрали цвет, который был доступен в салоне, и отправил меня молодой человек за тридевять земель оформлять документы. У них там реально огромный салон, проще на этой же машине от одного конца до другого доехать. С оформлением тоже долго возились, ждали, пока программу починят, хотя она работала на соседнем компьютере. В общем, надо запасаться терпением, прежде чем сюда идти. Оформил, на следующий день забрал машину. Но оказалось, что на этом все приключения только начались. Машину мне продали с дефектами. Скорее всего, даже подержанную. Но с этим ещё предстоит разобраться. Ей уже через месяц понадобилась помощь специалистов, обычно новые машины так себя не ведут. Уже раза три ездил в салон с данной проблемой и этим же вопросом, но ничего внятного пока что не услышал. Да и документы подписаны. Как быть и что делать в сложившейся ситуации не знаю. Буду что-то как-то думать. Надеюсь, обойдётся намного проще, чем я себе сейчас представляю. Хотя, если учитывать, как медленно шевелятся местные сотрудники, то, видимо, вопрос с авто затянется ещё на полгода. Даже ваши чаи, кофе и красивый интерьер никак не спасают ситуацию, когда продают хлам вместо нового автомобиля. Не рекомендую!